Algemene Voorwaarden Tegelsier

Artikel 1 - Definities en Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tegelsier en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de onderneming en de consument (hierna: “de klant”). 1.2 Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. 1.3 Tegelsier wordt gefaciliteerd door Shopify. Shopify biedt ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten aan u kunnen verkopen.

Artikel 2 - Productinformatie en Batchvariaties 2.1 Tegels zijn natuurproducten of industrieel gebakken producten. Kleurafwijkingen, nuanceverschillen (tinto) en kleine maatafwijkingen ten opzichte van getoonde samples of afbeeldingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek. 2.2 Wij adviseren de klant om alle benodigde tegels voor één project in één keer te bestellen om kleurverschillen tussen verschillende productiebatches te voorkomen. Wij garanderen niet dat nabestellingen uit dezelfde batch komen.

Artikel 3 - Prijzen en Betaling 3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3.2 Betaling dient volledig te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Artikel 4 - Levering en Risico 4.1 Vermelde levertijden zijn indicatief. Tegelsier is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe transporteurs of overmacht. 4.2 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment dat de klant (of een vooraf aangewezen derde) de producten fysiek in ontvangst neemt.

Artikel 5 - Controleplicht en Schade (Breuk) 5.1 De klant is verplicht de bestelling direct bij ontvangst te controleren op breuk, tekorten of onjuiste producten. 5.2 Eventuele breuk of transportschade dient binnen 48 uur na levering schriftelijk en voorzien van foto's te worden gemeld via info@tegelsier.nl. 5.3 Belangrijk: Na verwerking (lijmen, leggen of zagen) van de producten vervalt elk recht op reclamatie of retour. Controleer de tegels altijd vóórdat u begint met de installatie.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren) 6.1 De klant heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. 6.2 Producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien zij ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking zitten.

Artikel 7 - Retourlogistiek en Kosten 7.1 Zelf retourneren: De klant kan producten kosteloos en op afspraak zelf terugbrengen naar onze locatie in Zutphen. 7.2 Laten ophalen op adres: Indien gewenst kan Tegelsier een transportopdracht inplannen waarbij de producten op het adres van de klant worden opgehaald. De kosten voor dit retourtransport zijn volledig voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. 7.3 Bij een volledige retour van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour geschiedt dit niet.

Artikel 8 - Uitsluiting van Retourrecht Het recht op retour geldt niet voor:

• Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt.

• Samples en showroommodellen.

• Losse overgebleven dozen tegels buiten een volledige retouraanvraag (vanwege batch/tint-verschillen).

Artikel 9 - Intellectueel Eigendom en Websitegebruik 9.1 Alle content op deze website (teksten, foto's, logo's) is eigendom van Tegelsier. Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren of te gebruiken zonder onze toestemming. 9.2 Wij garanderen niet dat de website altijd foutloos of ononderbroken zal werken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door technische storingen of typfouten in prijzen.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid 10.1 Tegelsier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuiste verwerking van de producten. 10.2 De totale aansprakelijkheid van Tegelsier is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 - Toepasselijk Recht Op alle overeenkomsten tussen Tegelsier en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.